Tilauksesi toimitetaan luotettavasti valitsemallasi toimitustavalla. Tarjoamme useita vaihtoehtoja, jotta voit valita sinulle sopivimman toimituksen – noutopisteeseen, pakettiautomaattiin, kotiinkuljetuksena tai rahtikuljetuksena.

Alla löydät tarkemmat kuvaukset kaikista käytettävissä olevista toimitustavoista.

Noutopistepaketti (DB SCHENKER | noutopiste)

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi DB Schenker noutopisteeseen, kuten esimerkiksi K-kauppaan, R-kioskiin tai pakettiautomaattiin. Tämä toimitustapa sopii erityisesti silloin, kun haluat noutaa paketin sinulle sopivana ajankohtana.

Saat ilmoituksen, kun paketti on saapunut noutopisteeseen. Paketin voi noutaa noutopisteen aukioloaikojen mukaisesti lähetystunnusta vastaan.

Kotiinkuljetus / yritystoimitus (DB SCHENKER | parcel)

Tilauksesi toimitetaan suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen DB Schenkerin kotiinkuljetuksena. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti arkisin klo 8.00–16.00.

Saat lähetykselle seurantakoodin, jonka avulla voit seurata toimituksen etenemistä. Vastaanottajan tulee olla paikalla vastaanottamassa lähetystä toimituksen yhteydessä.

Rahti (DB SCHENKER | system)

Suurille tai painaville tilauksille käytämme DB Schenkerin rahtikuljetusta. Lähetys toimitetaan suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen DB Schenkerin kuljettamana.

Kuljetusliike voi olla yhteydessä ennen toimitusta toimitusajan sopimiseksi. Rahtitoimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti arkisin klo 8.00–16.00.

Toimitus lähimpään Postiin tai pakettiautomaattiin

Tilauksesi toimitetaan Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin lähelle toimitusosoitettasi.

Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa toimipisteen tai pakettiautomaatin aukioloaikojen mukaisesti lähetystunnusta vastaan.

Nouto Vantaan myymälästä

Voit noutaa tilauksesi myös Vantaan myymälästämme ilman toimituskuluja.

Saat erillisen ilmoituksen, kun tilauksesi on kerätty ja valmis noudettavaksi. Myymälämme on avoinna arkisin klo 8.00–16.00.

Toimituksen seuranta

Kaikille toimituksille luodaan automaattisesti seurantakoodi, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä kuljetuksen aikana. Seurantatiedot lähetetään sinulle, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitustavan valinta

Voit valita sopivan toimitustavan verkkokaupan kassalla. Saatavilla olevat toimitustavat voivat vaihdella tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan.

---

Usein kysyttyä toimituksista

Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?

Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta ja toimitusosoitteesta. Suomessa paketit saapuvat noutopisteeseen tai toimitetaan vastaanottajalle yleensä muutaman arkipäivän kuluessa lähetyksestä. Saat seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.

Miten voin seurata pakettini toimitusta?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä kuljetusyhtiön seurantapalvelussa.

Mitä tapahtuu, jos en ole paikalla kotiinkuljetuksen aikana?

DB Schenkerin kotiinkuljetuksissa vastaanottajan tulee yleensä olla paikalla vastaanottamassa lähetystä. Monissa tapauksissa saat ennen toimitusta viestin tai ilmoituksen, jossa voit valita toimituspäivän tai saada lisätietoa toimitusajasta.

Jos toimitusta ei voida tehdä sovittuna aikana, kuljetus voidaan yleensä sopia uudelleen tai siirtää toiselle toimituspäivälle. Joissakin tapauksissa lähetys voidaan ohjata myös lähimpään noutopisteeseen.

Kuinka kauan pakettia säilytetään noutopisteessä?

Paketti säilytetään Db Schenkerin noutopisteessä normaalisti 7 vuorokautta ja Postin noutopisteessä 5 vuorokautta, jonka aikana se tulee noutaa. Saat ilmoituksen, kun paketti on saapunut noutopisteeseen.

Voinko muuttaa toimitustapaa tilauksen jälkeen?

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, toimitustavan muuttaminen voi olla mahdollista. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Mitä teen, jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa?

Jos huomaat paketin olevan vahingoittunut, tarkista lähetys heti vastaanottaessasi sen. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää tilanteen ja auttaa mahdollisessa reklamaatiossa.

Voinko noutaa tilaukseni myymälästä?

Kyllä. Voit valita toimitustavaksi nouto Vantaan myymälästä. Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on kerätty ja valmiina noudettavaksi.

Mitä jos pakettini ei saavu perille?

Jos lähetys viivästyy tai et ole saanut ilmoitusta toimituksesta, tarkista ensin lähetyksen seuranta. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin autamme selvittämään tilanteen.