Torafors.com on Oy TorAFors
Ab:n (Y: 2292701-8) verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Oy
TorAFors Ab:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Oy TorAFors
Ab:lla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja,
jotka ovat luettavissa Oy TorAFors Ab:n kotisivuilta.
Oy TorAFors Ab ei vastaa
vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä
pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden
muutosta, joka on Oy TorAFors Ab:n vaikutusmahdollisuuksien
ulkopuolella. Oy TorAFors Ab on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle
ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
2. Asiakas ja tietosuoja
Oy TorAFors Ab:n ja kuluttajan
välisessä kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n
lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Yritysasiakkaiden ja Oy TorAFors Ab:n välisessä kauppasopimuksessa
noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen
kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu
luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka
sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja
puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta
vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja
sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja
tarvittaessa laskutusosoite.
Asiakkaiden tiedot on
tallennettu Oy TorAFors Ab:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja
käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Oy TorAFors Ab:n ja sen kanssa
samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja
luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia
(kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Tietosuoja-asetuksen mukainen
tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa Oy TorAFors Ab,
Luhtaanmäentie 21, 01750 Vantaa. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön
ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat
tiedot ottamalla yhteyttä Oy TorAFors Ab:n asiakaspalveluun.
Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina
osoitteeseen: Oy TorAFors Ab, Luhtaanmäentie 21, 01750 Vantaa.
Torafors.com-sivustolla
käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan
kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Torafors.com
-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa
asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten
ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle.
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Torafors.com verkkopalvelin
tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Torafors.com -sivuston sisällöstä
saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän
verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla
oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön
selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön
päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen
valmistajan ohjeista.
3. Hinnasto
Hinnat sisältävät
arvonlisäveron, mutta eivät toimituskustannuksia ellei toisin ole
mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä
selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen
virheen olemassaolo.
4. Toimitustapa ja -aika
Lisätietoa toimitusmuodoista ja
niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Torafors.com:n
ostoskori hinnoittelee toimituskulut automaattisesti tilauksen
suuruuden, koon & painon mukaan. Yksittäisen tilauksen tuotteet
voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.
Valmiin tilauksen käsittely
pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla
tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat
varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilaus on maksettu. Tilaus
toimitetaan asiakkaalle normaalisti 3-8 vuorokauden kuluessa
tilauksesta.
Toimitusaika-arviot on laadittu
maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Oy
TorAFors Ab tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa
vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten
aiheuttamista viivästyksistä.
5. Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja
maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä
suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy
maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun
kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
tuotteen toimittajaan.
Kaikilla tuotteilla on
kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus
koskee myös yritysasiakkaita. Kaikkien palautusten kohdalla asiakkaan on
oltava aina ensin yhteydessä myyjään, joka antaa lisätiedot ja ohjeet
palautusta varten. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
Oy TorAFors Ab palauttaa
asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja
tuotteita, myös mahdolliset toimituskustannukset, viivytyksettä ja joka
tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun yhtiö on saanut
palautetut tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on todisteellisella
tavalla osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin. Oy TorAFors Ab
suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut
tilauksen, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka
tapauksessa siten, ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta
kustannuksia.
Palautusten käsittelemiseksi asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme:
Kaikilla Oy TorAFors Ab:n
myymillä tuotteilla on 12kk:n takuu ostopäivästä lukien. Kaikkien
tuotteiden yleinen takuuehto on, että se kattaa ainoastaan tuotteessa
olevat valmistus- ja materiaalivirheet eikä esimerkiksi väärästä
käytöstä aiheutuneista vikoja. Asiakkaan on esitettävä tuotteesta
kuitti, laskukopio tai muu vastaava ostotodistus vedotessaan
takuuehtoihin.
Tuotteen takuun kattamat
puutteet ja virheet korjataan takuukorjauksena valmistajan takuuehtojen
mukaisesti tai tuote ja/tai puutteelliset osat korvataan uusilla. Oy
TorAFors Ab ei korvaa mahdollisen tuotteen virheen, puutteen tai
takuuhuollon aiheuttamaa tuotteen käyttömahdollisuuden menettämistä tai
muuta aiheutunutta haittaa tai vahinkoa.
8. Reklamaatio
Asiakas on velvollinen
esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostoajankohdasta
palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen order@torafors.fi tai kirjeitse.
9. Yritysasiakkaiden lisäehdot
Oy TorAFors Ab ei vastaa
tuotteen aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä,
vahingosta tai tulon menetyksestä. Oy TorAFors Ab korvausvastuu
rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu
rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä
vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun
laitteen takuuaika on 12kk, ja takuuajan päättyminen lopettaa Oy
TorAFors Ab:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen
muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole
toisin ilmoittanut.
Oy TorAFors Ab ei ole
velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen,
jota se ei voi kohtuudella voittaa. Oy TorAFors Ab ei ole velvollinen
korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle
aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan
sopimuksen.
Jättäessään tilauksen asiakas
hyväksyy kiistattomasti Oy TorAFors Ab:n sopimusehdot. Mahdollisia
asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa
ristiriidassa Oy TorAFors Ab:n sopimusehtojen kanssa.
Oy TorAFors Ab
Luhtaanmäentie 21
01750 Vantaa
Y-tunnus: 2292701-8
