Toimitusehdot

Yleiset toimitus- ja sopimusehdot

1. Yleiset ehdot

Torafors.com on Oy TorAFors Ab:n (y-tunnus: 2292701-8) verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Oy TorAFors Ab:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Oy TorAFors Ab:lla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Oy TorAFors Ab:n kotisivuilta.

Oy TorAFors Ab ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Oy TorAFors Ab:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Oy TorAFors Ab on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Oy TorAFors Ab:n ja kuluttajan välisessä kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Oy TorAFors Ab:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Oy TorAFors Ab:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Oy TorAFors Ab:n ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä Tietosuojaseloste -sivulla sekä osoitteessa Oy TorAFors Ab, Luhtaanmäentie 21, 01750 Vantaa. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Oy TorAFors Ab:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Oy TorAFors Ab, Luhtaanmäentie 21, 01750 Vantaa.

Torafors.com-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Torafors.com -sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Torafors.com verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Torafors.com -sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

3. Hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskustannuksia ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

4. Toimitustapa ja -aika

Lisätietoa toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Torafors.com:n ostoskori hinnoittelee toimituskulut automaattisesti tilauksen suuruuden, koon & painon mukaan. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat omassa varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilaus on maksettu.

Tilaus toimitetaan asiakkaalle keskimäärin 1-3 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Osa tuotteista myydään toimitusmyyntinä tavarantoimittajamme varastosta, jolloin toimitusaika asiakkaalle on keskimäärin 3-8 vuorokautta. Ilmoitamme tästä aina verkkokaupassamme tuotekohtaisesti.

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien, valmistajien ja tavarantoimittajien antamien tietojen perusteella. Oy TorAFors Ab tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

5. Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

6. Palauttaminen

Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myös yritysasiakkaita. Kaikkien palautusten kohdalla asiakkaan on oltava aina ensin yhteydessä myyjään, joka antaa lisätiedot ja ohjeet palautusta varten. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Oy TorAFors Ab palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita, myös mahdolliset toimituskustannukset (pois lukien rahtina toimitettujen tuotteiden palautuskustannukset), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun yhtiö on saanut palautetut tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on todisteellisella tavalla osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin. Huom: asiakas vastaa lähtökohtaisesti aina rahtina toimitettujen tuotteiden palautuskuluista, sekä mahdollisista lisäpalveluveloituksista (esim. nostopalvelu), ellei muuta ole myyjän kanssa sovittu. Oy TorAFors Ab suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Palautusten käsittelemiseksi asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme:

+358 50 358 5800
order@torafors.fi
www.torafors.com

7. Takuu ja virhevastuu

Kaikilla Oy TorAFors Ab:n myymillä tuotteilla on 24kk:n takuu ostopäivästä lukien. Kaikkien tuotteiden yleinen takuuehto on, että se kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet eikä esimerkiksi väärästä käytöstä aiheutuneista vikoja. Asiakkaan on esitettävä tuotteesta kuitti, laskukopio tai muu vastaava ostotodistus vedotessaan takuuehtoihin.

Tuotteen takuun kattamat puutteet ja virheet korjataan takuukorjauksena valmistajan takuuehtojen mukaisesti tai tuote ja/tai puutteelliset osat korvataan uusilla. Oy TorAFors Ab ei korvaa mahdollisen tuotteen virheen, puutteen tai takuuhuollon aiheuttamaa tuotteen käyttömahdollisuuden menettämistä tai muuta aiheutunutta haittaa tai vahinkoa.

8. Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostoajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen order@torafors.fi tai kirjeitse.

9. Yritysasiakkaiden lisäehdot

Oy TorAFors Ab ei vastaa tuotteen aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Oy TorAFors Ab korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika on 12kk, ja takuuajan päättyminen lopettaa Oy TorAFors Ab:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Oy TorAFors Ab ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Oy TorAFors Ab ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen asiakas hyväksyy kiistattomasti Oy TorAFors Ab:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Oy TorAFors Ab:n sopimusehtojen kanssa.

Oy TorAFors Ab
Luhtaanmäentie 21
01750 Vantaa
Y-tunnus: 2292701-8